Support
Du hast eine Frage zu alligkeit, oder etwas funktioniert
nicht? Hier findest du Hilfe.
Kontakt
Schreib uns eine E-Mail an info@alligkeit.com. Beschreibe kurz, was passiert ist — wenn möglich mit deinem Gerätemodell und der iOS-Version. Wir lesen jede Nachricht und melden uns so schnell wie möglich.
alligkeit hat kein Nutzerkonto und kein Tracking. Wir
haben keinen Einblick in deine lokal gespeicherten Session-Inhalte;
technische Sicherungs-, Abo-, Credit- und freiwillige Feedbackdaten
verarbeiten wir nur in dem in der Datenschutzerklärung beschriebenen
Umfang — beschreibe dein Anliegen deshalb bitte so konkret, wie du
kannst.
Häufige Fragen
Die Aufnahme startet nicht
alligkeit fragt erst beim ersten Aufnehmen nach der
Mikrofon-Berechtigung. Wenn du sie abgelehnt hast, kannst du sie in den
iOS-Einstellungen unter
Einstellungen → Apps → alligkeit → Mikrofon wieder
erlauben.
Was passiert mit meiner Einwilligung zur Cloud-Verarbeitung?
Neue Sessions brauchen die Cloud-Verarbeitung (Verstehen, Umformen und – sofern verfügbar – KI-Stimme). Du kannst deine Einwilligung jederzeit in den Einstellungen der App widerrufen — bereits gespeicherte Sessions bleiben danach weiterhin abspielbar. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Wie lösche ich meine Daten?
In der App unter
Einstellungen → Lokale App-Daten löschen. Dadurch wird die
aktive lokale Kopie deiner Sessions, Audiodateien, Einstellungen und
Einwilligungen entfernt; bestehende OS-Gerätesicherungen verwaltest und
löschst du separat in den Einstellungen deines Betriebssystem-Anbieters
und sie können bis zur dortigen Löschung oder Rotation fortbestehen. Auf
von uns betriebenen Servern liegt keine Session-Kopie.
Der pseudonyme, geräteübergreifende Credit-Stand wird durch die
lokale Aktion nicht gelöscht. Du kannst ihn unter
Einstellungen → Abo → Deine Daten auf dem Server einsehen
und als vollständige, versionierte JSON-Datei teilen. Dort siehst du
auch einen pseudonymen Support-Code. Die Aktion
Credit-Guthaben endgültig löschen steht unten auf demselben
Bildschirm. Sie beschreibt transparent, dass der aktuelle Credit-Stand
und bereits vorhandene ungenutzte Credits danach nicht mehr nutzbar
sind; sie verlangt keinen pauschalen Verzicht auf gesetzliche
Rechte.
Beide Aktionen holen auf dem Gerät im Hintergrund einen frischen, von Apple signierten Kaufnachweis. Hast du keinen Zugriff mehr auf das bisherige Gerät, kannst du uns unter info@alligkeit.com kontaktieren, wenn du einen anderen gleichwertigen signierten Apple-Kaufnachweis vorlegen kannst; wir teilen dir den sicheren Übermittlungsweg mit. Nenne dabei, falls vorhanden, den pseudonymen Support-Code. Weil wir weder ein Nutzerkonto noch deine rohe Apple-ID speichern, genügen dein Name oder eine E-Mail-Adresse allein nicht zur Zuordnung. Ist eine Löschung wegen einer gesetzlichen Pflicht oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechtsanspruchs ganz oder teilweise eingeschränkt, informieren wir dich darüber; gespeichert bleibt dann nur der konkret betroffene Datenausschnitt bis zum dokumentierten Review beziehungsweise Ablauf.
Funktioniert die App offline?
Gespeicherte Sessions lassen sich vollständig offline abspielen. Nur das Erstellen neuer Sessions braucht eine Internetverbindung.
Ich habe mein Gerät gewechselt — wo sind meine Sessions?
Es gibt kein alligkeit-Konto und keine alligkeit-Cloud-Bibliothek.
Deine Sessions liegen lokal und können mit einer aktivierten
OS-Gerätesicherung auf ein wiederhergestelltes oder neues Gerät
mitkommen; das hängt von den Einstellungen und Grenzen deines
Betriebssystems ab und ist nicht garantiert. Ohne eine passende
Sicherung startet alligkeit auf dem neuen Gerät leer.
Ist die Stimme echt?
Sofern die KI-Stimme verfügbar ist, ist sie synthetisch und wird in der App auch so gekennzeichnet. Alternativ kannst du jede Session mit deiner eigenen Stimme einsprechen.
Wenn es dir akut nicht gut geht
alligkeit ist ein Begleiter für Selbstreflexion und
Wohlbefinden — kein Medizinprodukt und kein Ersatz für medizinische oder
therapeutische Behandlung. alligkeit erkennt Krisen nicht automatisch.
Eingaben werden nicht laufend von Menschen überwacht. Die App ist kein
Therapie- oder Notfalldienst und ersetzt keine medizinische oder
psychologische Hilfe. Wenn du dich in einer akuten Krise befindest oder
befürchtest, dich selbst oder andere zu gefährden, wende dich
unmittelbar an den örtlichen Notruf oder eine geeignete Krisenhilfe. In
Deutschland erreichst du die Telefonseelsorge unter 0800 111 0
111 (kostenlos, rund um die Uhr); bei unmittelbarer Gefahr
wähle die 112.
Rechtliches
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-19